Política de Privacidade

Os dados pessoais tratados na plataforma Eficiência Online são controlados por IMP – Instituto de Impressão Ltda., CNPJ 11.063.748/0001-50, com sede na Rua Ribeiro de Barros, 55 – Vila Anglo – São Paulo/SP – CEP 05027-020.

Assuntos de privacidade podem ser tratados pelo e-mail suporte@eficienciaonline.org.

Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:

• Cadastro da empresa: nome da empresa, segmento, nome do responsável, CNPJ ou CPF (opcional), telefone e e-mail da conta.
• Usuários: nome, e-mail, papel de acesso (administrador ou operador) e código/matrícula do operador.
• Dados de produção: máquinas, turnos, ordens de produção, quantidades apontadas, metas.
• Paradas e refugos: motivo, horário de início e fim, duração, quantidade rejeitada e observações lançadas.
• Dados técnicos: data e hora de acesso e informações do dispositivo/navegador, usadas para segurança e funcionamento.

• Prestar o serviço: registrar apontamentos e calcular OEE, disponibilidade, performance e qualidade.
• Identificar quem lançou cada informação e permitir que gestores acompanhem a produção.
• Emitir cobranças, prestar suporte e dar retorno a solicitações.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e corrigir falhas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

As bases legais são as previstas na LGPD (Lei 13.709/2018): execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.

Os dados de cada empresa ficam separados dos das demais. O acesso é liberado apenas para os usuários vinculados àquela empresa, conforme o perfil de cada um, e as regras de acesso são verificadas no servidor em cada consulta. Nossa equipe só acessa informações quando necessário para suporte ou manutenção, sempre com registro e sob confidencialidade.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com quem é necessário para operar o serviço:

• PagBank, para processar pagamentos das assinaturas.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm a plataforma em funcionamento.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

As assinaturas são cobradas por meio do PagBank, que processa os pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão nem credenciais bancárias em nossos sistemas.

Usamos o armazenamento local do navegador apenas para funções essenciais, como manter a máquina e o operador selecionados no modo operador e guardar preferências de uso. Não utilizamos esses recursos para publicidade.

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, ficam disponíveis por até 90 dias para exportação e recuperação e, em seguida, são excluídos, salvo quando a lei exigir guarda por prazo maior, como em registros fiscais e de cobrança.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados, em formato legível.
• Informações sobre com quem compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, escreva para suporte@eficienciaonline.org. Respondemos em até 15 dias. Dados de produção e de equipe podem ser solicitados também ao administrador da empresa contratante, que é quem cadastra os usuários.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como transmissão criptografada, controle de acesso por perfil, isolamento por empresa e verificação de permissões no servidor.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de última atualização é sempre exibida no topo desta página.

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo/SP. Veja também os Termos de Uso.